Refund Policy

IPTV Portugal oferece reembolsos para Produtos/Serviços Digitais sob certas condições. No entanto, recomendamos fortemente aproveitar uma versão de teste antes de fazer uma compra. IPTV Portugal fornece reembolsos SOMENTE sob as seguintes condições:

Condições:

• Nós forneceremos um reembolso completo apenas para compras feitas dentro de 7 dias. Após 7 dias, nenhum reembolso completo será processado.

• Todas as outras solicitações de reembolso serão parcialmente reembolsadas com base no período de uso da assinatura SE um problema do nosso lado não puder ser resolvido dentro de 72 horas. A equipe de suporte do IPTV Portugal entrará em contato com os usuários em todos os casos de reembolso.

Não emitiremos reembolsos ou reembolsos parciais se:

• O cliente não gostou da lista de canais.

• O cliente encontrou outro serviço.

• O cliente se recusa a aplicar as soluções que fornecemos em caso de problemas.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

• Se você pagou com cartão de crédito, os reembolsos geralmente são processados e os fundos são devolvidos ao cartão de débito do cliente dentro de 20 a 31 dias úteis. No entanto, podem haver casos em que um reembolso demore mais para ser processado, até 90 dias. Não somos responsáveis por esses atrasos. Não somos o provedor de pagamentos; somos simplesmente o provedor de serviços IPTV.

• Cada reembolso geralmente leva de 20 a 90 dias úteis para se tornar efetivo, e não temos o poder de encurtar esse período. Nossos processadores de pagamento irão lidar com as solicitações de reembolso. Faremos o nosso melhor para reembolsar os usuários assim que recebermos a solicitação e verificarmos as informações do usuário.

Se alguns canais experimentarem interrupções, lentidão ou não funcionarem ocasionalmente:

• Embora a maioria dos nossos servidores seja estável, alguns canais podem sofrer interrupções ou não funcionar ocasionalmente por várias razões, mas isso não é permanente. Nossos engenheiros especializados estão constantemente trabalhando para resolvê-los.

• Na maioria das vezes, esses problemas são temporários e são causados pelas seguintes razões:

  • Flutuações na conexão de internet do cliente.

  • Problemas com a configuração geral do set-top box/aplicativo do cliente.

  • Problemas com o ISP (provedor de serviços de internet) do cliente.

  • Interrupção do canal a partir do nosso servidor.

  • O cliente muda de ideia e quer cancelar/trocar de servidores.

  • Atualizações/reinicializações do nosso lado do servidor (necessárias para o desempenho semanal).

No caso de o usuário/cliente não poder assistir à sua assinatura IPTV por 72 horas ou mais devido a um problema no servidor ou qualquer outro problema causado por nós ou da nossa parte, forneceremos um reembolso completo do preço do pacote ou adicionaremos qualquer tempo perdido à sua assinatura gratuitamente, juntamente com um bônus adicional que podemos negociar juntos.

Contate-nos: Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, por favor, entre em contato conosco.